Updates im März / ITB 15.03.2019


Der Besuch der ITB war super und wir haben uns über viele tolle Gespräche, neue Ideen und zukünftige Nutzer von Bookacamp gefreut. Hier ein Eindruck vom Innovationsforum Jugendreisen, dass am 06.03. stattfand.

Foto der Präsentation von Matze

Hier die drei Showcases der ITB:

Updates im Februar 15.02.2019


Wir befinden uns in der Vorbereitungen für das Innovationsforum der ITB 2019 über Innovation und Digitalisierung in der Jugendreisebranche. Das Forum findet am Mittwoch 06. März von 12.00 bis 14:45 Uhr in der YIG Workshop Area in Halle 4.1 statt.

Mit E-Mail-Vorlagen Zeit sparen 02.02.2019


Kommunikation mit dem Kunden ist einer der zeitaufwändigen Tätigkeiten bei der Organisation von Reisen. Buchungsänderungen, Anrufe für Nachfragen oder fehlende Informationen kosten Zeit, die gerade in der heißen Phase kurz vor Beginn der Camps fehlt.

Bookacamp bietet für alle Standardabläufe bei der Reisebuchung, von der Buchungsbestätigung hin zu Änderungsrechnungen, Fragebögen und Zahlungen automatisierte E-Mails, deren Inhalt frei anpassbar und durch einen sogenannten WYSIWYG (What you see is what you get) Editor im Aussehen veränderbar sind. Die Daten der Kunden und Buchung werden durch eine umfangreiche Liste von Platzhaltern ergänzt. Die E-Mail sieht für den Kunden aus, als hätte sie jemand im Büro persönlich verschickt. Für die Kundenbindung ist das wichtig.

Jede E-Mail, sei es an die Betreuer oder an den Kunden einer Buchung, wird in Bookacamp hinterlegt und ist jederzeit abrufbar. Somit ist immer klar, welche Informationen und Dokumente der Kunde bereist bekommen hat. Jede E-Mail kann angepasst und nochmal verschickt werden.

Natürlich können sich Inhalte zwischen unterschiedlichen Reisen unterscheiden. Zum Beispiel bekommen Kunden mit einer Flugbuchung für eine Sprachreise ins Ausland andere E-Mails als die Kunden im Outdoor Camp. Hier ist es möglich individuelle E-Mails mit einem Sammelversand an ausgewählte Buchungen zu schicken. Auch diese E-Mails werden protokolliert und können als Vorlage für die nächsten Jahre gespeichert werden.

Hier ein Screenshot des Sammel-E-Mail Versands:

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Bookacamp auf der ITB 2019 01.02.2019


Im März wird Matze von Bookacamp im Innovationsforum der ITB 2019 über Innovation und Digitalisierung in der Jugendreisebranche sprechen. Das Forum findet am Mittwoch 06. März von 12.00 bis 14:45 Uhr in der YIG Workshop Area in Halle 4.1 statt.

Hast du Interesse an einem Gespräch? Hier können wir gern einen Termin vereinbaren: info@bookacamp.de

Updates im Januar 11.01.2019


Der letzte Monat war voller großartiger Ereignisse. Für einen neuen Kunden aus Hamburg gab es eine lange Liste von Individualanpassungen und in dieser Woche einen ganztägigen Workshop beim Kunden zum Startschuss der Saison.

Hier ein paar Updates, die besonders interessant sind:

Updates im Dezember 07.12.2018


Bookacamp entwickelt sich regelmäßig weiter. Ab sofort erscheinen die wichtigsten Updates und Informationen über neue Features direkt hier im Blog.

Möchtest du mehr über Bookacamp erfahren? Melde dich gern: info@bookacamp.de

Bookacamp auf dem Jugendreisekongress 2018 15.11.2018


Zum 30. Jubiläum des Reisenetz findet am 22.11.2018 in Bielefeld der Jugendreisekongress statt. Bookacamp wird an diesem Tag vor Ort sein um interessante Gespräche über die Digitalisierung der Jugendreisebranche und dafür angepasste IT-Produkte zu führen.

Hast du Interesse an einem Gespräch? Hier können wir gern einen Termin vereinbaren: info@bookacamp.de

Spezielle Funktionen für Reisevermittler 14.11.2018


In Gesprächen mit Reiseveranstaltern, Agenturen und Vermittlern wird deutlich, dass die Stärke des Buchungssystems Bookacamp in seiner großen Flexibilität und der Verknüpfung von Accounts und Funktionen unterschiedlicher Konten liegt.

Seit 2018 is es bereits möglich, über externe und öffentliche Schnittstellen Daten vom System abrufen und Buchungen zu übergeben, ganz ohne manuelles Zutun - auf Knopfdruck. Das spart sehr viel Kommunikationsaufwand. Ab sofort verfügbar ist eine neue Funktion, die die Nutzung von Bookacamp für Reisevermittler ermöglicht, die keine eigenen Reisen als Veranstalter anbieten. Der Funktionsumfang des Systems wurde dahingehend angepasst, dass eingegangene Buchungen entweder auf Knopfdruck an ein Bookacamp Konto übertragen werden können oder die Daten der Buchung bequem per E-Mail-Vorlage an den Reiseveranstalter weitergeleitet werden.

Die Abrechnungsmodelle für dieses spezielle Verfahren wurden angepasst. Bist du Reisevermittler? Sprich uns an: info@bookacamp.de

E-Mail Marketing - Testphase gestartet 31.08.2018


Viele Kunden kennen, dass sie am Ende einer Bestellung oder Buchung entscheiden können, ob sie aktuelle Neuigkeiten und Angebote per E-Mail erhalten möchten. Ab sofort ist das auch mit Bookacamp möglich. Dazu werden verschiedene Themen im Backoffice definiert, die dann vom Kunden im letzten Buchungs- oder Registrierungsschritt aboniert werden können. Der Inhalt der DSGVO-konformen Anmelde-E-Mail (Opt-IN) kann wie gewohnt konformtabel im Bookacamp E-Mail-Editor angepasst werden. Nachdem der Kunde das Abbonement bestätigt hat, ist die Adresse im System registriert.

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In der ersten Phase ist es möglich, die Adresse inkl. Themen nach Excel zu exportieren und somit in anderen E-Mail-Tools zu nutzen. In der weiteren Ausbaustufe wird es möglich sein, die Newsletter direkt über Bookacamp zu verschicken. Zusätzlich wird Bookacamp Formulare zur Integration in die eigene Webseite anbieten.

Die 100% digitale Buchung - Login für Camp Directors 15.05.2018


Bookacamp setzt von Anfang an auf den Export aller Daten nach Excel, um genaue Auswertungen und Filter zu ermöglichen. Seit einigen Monaten ist es darüberhinaus möglich, die Daten als PDF für die Reiseleiter, Betreuer und Teamleiter auszudrucken.

Mit dem aktuellen Release kommt ein Feature hinzu, dass das Ausdrucken von Listen überflüssig macht - der Camp Director Login.

Der Zugang wird wie üblich über das Hinzufügen eines Benutzers gelöst. Wählt man den Typ readonly hat man nun die Möglichkeit aus der Liste aller Durchgänge zu wählen, welche Daten die Person sehen darf.

Nach dem Login wählt der Camp Director sein Camp und bekommt alle notwendigen Daten online angezeigt. Die Listen sind unterteilt für typische Belange: Notfallkontakte, Bus- und Anwesenheitslisten oder Verpflegung. Hier hat der Director die Möglichkeit die Zeltplanung vorzunehmen, zu markieren das der Teilnehmer angekommen ist oder Notizen für die Leute im Büro zu hinterlassen. Der gesamte readonly-Bereich ist speziell auf mobile Endgeräte zugeschnitten, sodass wichtige Informationen auch in Stress-Situation, z.B. beim Arzt, sofort griffbereit sind.

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bookacamp vs. book-a-bed 14.05.2018


Bookacamp ist ein Buchungssytem, das sich auf die Abläufe der Buchung und Verwaltung von Jugendreisen spezialisiert hat. Aufgrund der Marktanforderungen und flexiblen technischen Grundlagen ist es uns nun gelungen, das Buchungssystem für die Buchung von Hotel - und Ferienunterkünften umzurüsten.

Das Konzept ist geblieben: Keine teuren Gebühren für die Installation eines Systems. Einfach Account anlegen, Reisen einrichten und sofort von den optimierten Abläufen profitieren. Auch die Hotelsoftware bietet eine hochmoderne Benutzeroberfläche mit allen Features, die unsere Kunden von Bookacamp gewohnt sind: Online-Zahlungen, PDF-Exporte, Sammel-E-Mails und Agenturbuchungen.

Das Messaging-System 23.04.2018


Bookacamp bietet den Nutzern eines Accounts - jedes Reiseunternehmen kann unbegrenzt viele Nutzer anlegen - die Möglichkeit, Nachrichten untereinander auszutauschen. Dieses Feature ist sehr effektiv um Arbeitsaufträge oder Notizen an Kollegen weiterzureichen, zum Beispiel, wenn gerade ein Elternteil am Telefon ist und eine Rückzahlung eingeleitet werden soll. Es ist keine Papiernotiz mehr notwendig, die Zwischendurch abgearbeitet werden muss.

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Die Übersicht aller offenen Nachrichten findet man nach dem Login auf dem Dashboard. Um eine Nachricht zu schreiben, gibt es zwei Möglichkeiten:

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Das Nachrichtenfeature ist in der Lage eine Nachricht einen Nutzer direkt zuzuweisen oder eine Information an alle Kollegen zu verteilen.

Bookacamp auf der ITB - Start-up Forum Digitalisierung Youth Travel 11.02.2018


Als Gründer hinter Bookacamp - einem Buchungs- und Verwaltungssystem für Jugendreisen - freue ich mich auf dem Start-up Forum Digitalisierung Youth Travel der ITB über die Chancen in der Digitalisierung der Jugendreisebranche zu sprechen.

Das Startup Forum wird durch Björn Viergutz und seiner Jugendreisenplatform Juvigo organisiert und bietet neben einem Vortrag von Bookacamp weitere interessante Themen.

Bookacamp verschafft den Reiseunternehmen und -Organisatoren der Jugendreisenbranche mehr Zeit für deren Kerngebiete - die Organisation und Durchführung von Jugendreisen - indem ein modernes Buchungssystem zur Einbindung auf der eigenen Webseite zur Verfügung gestellt wird. Das System bietet ein umfangreiches Backoffice zur Verwaltung der Buchungen, Rechnungen, E-Mail-Kommunikation und Zahlungen.

In Zusammenarbeit mit Juvigo und Camp Adventure werden wir im Startup Forum die Veröffentlichung von Schnittstellen präsentieren, die Live-Buchungungen und Verfügbarkeitsabfragen zwischen Juvigo als Vertriebsplatform und Bookacamp als Verwaltungsplatform ermöglichen.

Das Start-up Forum Digitalisierung Youth Travel findet am 07.03.2018 von 12 - 15 Uhr in Halle 4.1 statt.

Mathias Methner

Freischaltung von Giro Solutions 01.02.2018


Nachdem die Zahlung via Klarna Sofort. ermöglicht wurde, ist nun auch der deutsche Payment-Service-Provider Giro Solutions eingebunden. Mit dem Produkt Girocockpit Payment Page ist es möglich, den Kunden eine Online-Zahlung für diese Bezahlverfahren anzubieten: American Express, VISA, Mastercard, SEPA Lastschrift, Giropay, Paydirect, Klarna, Paypal, Ideal, Bluecode, EPS.
Wie bei anderen Bezahlverfahren ist die automatische und direkt Anzahlung oder die Zahlung des Komplettpreises einfach, schnell und sicher möglich. Die Zahlungseingänge werden dem Kunden direkt mitgeteilt, ohne, dass ein Mitarbeiter etwas tun muss.

Um diesen Service nutzen zu können, benötigt man ein Konto für das Girocockpit www.girosolution.de/girocheckout/fuer-haendler/anmelden/. Dort werden die gewünschten Bezahlarten über Projekte konfiguriert und automatisch bei Bookacamp eingebunden. Ein kleiner Leitfaden zur Integration ist im Bookacamp Konto hinterlegt.

Die Abrechnung der Zahlungen geschieht direkt via Giro Solution. Die Integration in Bookacamp ist kostenfrei.

Hier ein Screenshot der Zahlungsauswahl:

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Was muss du tun, um die neue Zahlungsart in dein Konto zu integrieren?

Freischaltung von Klarna Sofort. 19.12.2017


Klarna Sofort (ehemals Sofortüberweisung) ist ein Online Payment Provider, mit dessen Hilfe der Kunde eine Online-Zahlung sofort ausführen kann. Die sofortige automatische Zahlungbestätigung wird direkt in der Buchung festgehalten, sodass eine spätere Eingabe der Zahlungdaten nicht erforderlich ist. Das vermindert den administrativen Aufwand einer Buchung enorm.

Um diesen Service nutzen zu können, musst man sich unter www.klarna.com/sofort/business/mit-sofort-verkaufen/ registrieren und die angezeigten API-Schlüssel in Bookacamp konfigurieren. Ein kleiner Leitfaden zur Integration ist im Bookacamp Konto hinterlegt.

Nachdem die Kontoeinstellungen getätigt wurden, muss die Zahlungsart Sofort. in jedem Durchgang aktiviert werden, wo sie zur Verfügung stehen soll. Neu hier ist darüber hinaus, dass die Höhe der Anzahlung hinterlegt werden kann, die dann später für die automatische Zahlung herangezogen wird. Öffnet der Kunde seine Rechnung, bekommt er die Möglichkeit seine Zahlung über Sofort. zu tätigen. Hat der Kunde noch keine Zahlung geleistet, wird die im Durchgang hinterlegte Summe der Anzahlung eingefordert, andernfalls die volle Höhe der Restzahlung. Ist keine Anzahlung hinterlegt, wird der offene Betrag der Buchung eingefordert.

Bestätigt der Kunde die Zahlung via Sofort., wird er auf die Zahlungseiten von Klarna weitergeleitet. Ist die Transaktion erfolgreich, wird das automatisch inkl. Zahlungseingangs-E-Mail verarbeitet. Beim Abbruch der Zahlung, landet der Kunde wieder bei der Auswahl der Zahlungsart.

Die Abrechnung der Zahlungen geschieht direkt via Klarna. Die Integration in Bookacamp ist kostenfrei.

Hier ein Screenshot der Zahlungsauswahl:

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Was muss du tun, um die neue Zahlungsart in dein Konto zu integrieren?

Einführung der digitalen Einverständniserklärung 23.10.2017


Zum heutigen Tag wurde die digitale Einverständniserklärung released. Das Abfragen der Erklärung im Vorfeld der Reise entlastet die Betreuer im Objekt und gibt dem Büro die Möglichkeit, entwaige Rückfragen schon im Voraus zu klären.

Der Fragebogen gliedert sich in mehrere Abschnitte, die einzeln ein- oder ausgeblendet werden können. Der Inhalt der Abschnitte kann in einem Rich Text Editor nach den Wünschen des Reiseunternehmens angepasst werden.

Die Antworten der Eltern werden wie gehabt übersichtlich in den Buchungsdetails angezeigt. Zur Übergabe an die Betreuer finden sich alle Informationen in den Exporten und können dort nach eigenen Wünschen sortiert werden.

Hier ein Screenshot der Erklärung:

Screenshot von der Einverständniserklärung